Александр Никитин взял на личный контроль ситуацию с жалобами людей на сервис «Почты России»

Фото: tamlife.ru
В последнее время значительно увеличилось число тамбовчан, недовольных работой почтовой связи

Работа «Почты России» у жителей региона вызывает много вопросов и нареканий. Об этом можно судить по числу обращений, поступивших на сайт губернатора Александра Никитина «Прямая Линия» как в первых числах января, так и в течение ноября-декабря 2017 года.

Крик души

Низкие зарплаты, нехватка кадров, большие нагрузки, устаревшие технологии организации работы – это основные причины плохого сервиса «Почты России. Поэтому и характер жалоб различен.

- В деревне Безукладовка почтовое отделение осталось без почтальонов. И жители всего сельского совета остались без пенсии, журналов, писем и газет, - пишет Зинаида Тяжина. - Зарплата у почтальона составляет 3600 рублей и работать никто не хочет, а жители самостоятельно не могут добираться до почтового отделения, чтобы получить пенсии.

Об иной проблеме сообщает Марина Танайлова из села Старое Козьмодемьяновское Первомайского района, где отделение почтовой связи не отапливается:

- Есть природный газ, но поломался газовый котел, проблему знали все с лета. А ведь отделение почтовой связи на сегодняшний день - это как изба-читальня, где всегда полно народу.

В селе Беломестная Криуша Тамбовского района почта вовсе прекратила работу. А значит, люди не могут получить квитанции, забрать посылки, пенсии:

- Приехали работники с города делать ревизию, мы обрадовались, наконец-то отделение открыто, опять пришли в отделение, чтобы получить свои посылки и квитанции, а нас выгнали оттуда в грубой форме. Когда уже это всё закончится? – жалуются сельчане.

Возмущаются люди и графиком работы почты:

- Как человеку, работающему в том числе и в субботу, получить посылку с графиком работы нашего 33 отделения: пн-пт до 17.30, суббота до 14.00, воскресенье выходной, - спрашивает Ольга Борисова. - Если я не ошибаюсь, почта также должна извещать граждан о поступлении посылок, а не взваливать на клиентов их самостоятельное отслеживание на сайтах. Еще очень бы хотелось узнать, за бардак в отделениях связи кто-то несет ответственность?

Другие жители жалуются и вовсе на самовольный характер рабочего дня отделения почты. Жильцы домов, закрепленных за 28 отделением почтовой связи города Тамбова на улице Полынковской пишут, что невозможно получить почтовые отправления именно поэтому:

- В квитанциях на получение посылки пишут, что можно получить с 9-00 до 20-00 в будни и с 9-00 до 18-00 в субботу, на самом деле почта работает в будни до 18-00 и до 14-00 в субботу. На горячей линии почты России обещают разобраться и извиняются за то, что почта самовольничает, но ничего не делают, - говорят они.

Елена Пчелинцева пишет, что не может получить посылку из Китая:

- Когда пришла в почтовое отделение 19, отстояла в очереди 1,5 часа, посылку не нашли, но сказали, что по ошибке отправили ее обратно. Подала заявление на розыск посылки. В пятницу позвонили с почтамта с сообщением, что посылка нашлась, ее отправили в 19 почтовое отделение и уже в субботу после 11-00 я могу ее там забрать. В выходной день у меня не получилось это сделать, обратилась к ним в понедельник вечером. Отстояла час в очереди. И опять меня, мягко говоря, послали, сообщив, что нет моей посылки. Сколько можно нервировать людей, отнимать у них время...

В своих обращениях люди, обращаясь к губернатору, выражают и личное отношение к происходящему:

- «Почта России» не жалеет денег лишь на свою рекламу по центральным каналам РФ, а о бедных почтальонах и о своих почтовых отделениях, вероятно, вспомнить некогда. Очень надеемся на Ваше понимание и помощь! – пишет житель села Солдатская Духовка Михаил Макаров.

Реакция на обращения

Глава региона Александр Никитин взял ситуацию под личный контроль, поскольку указанные факты влияют на оценку качества жизни в регионе. Тем более, как видно из обращений, некачественная работа почты существенно влияет на весь комплекс государственных услуг.

По поручению губернатора управление информационных технологий, связи и документооборота администрации Тамбовской области провело опрос граждан и юридических лиц о работе тамбовского филиала «Почты России». На официальных сайтах органов местного самоуправления, в том числе и на сайте администрации города Тамбова, был размещен специальный баннер «Почта России. Оцените работу». В декабре через региональную информационно-аналитическую систему (риас68.рф) каждый житель региона смог оценить не только почтовое отделение (состояние помещения, график работы и качество обслуживания), но и работу почтальона, обслуживающего тот или иной дом.

Результаты анкетирования показали, то труд почтальонов тамбовчане оценивают достаточно высоко, а вот работа почтовых отделений связи не устраивает жителей региона. Большинство почтальонов (74,4%) получили оценки «хорошо» и «отлично». Средняя оценка работы – 4 балла. А вот средняя оценка деятельности почтовых отделений – чуть более 3 баллов. Ниже всего тамбовчане оценивают качество обслуживания, на втором месте качество помещения, далее – график работы.

- Результаты опроса анализируются. Совместно с «Почтой России» будет выработан алгоритм действий по изменению ситуации, - прокомментировал первый вице-губернатор, руководитель аппарата главы администрации области Олег Иванов.

Сергей ДОРОВСКИХ.

Последние новости Тамбовской области по теме:
Александр Никитин взял на личный контроль ситуацию с жалобами людей на сервис «Почты России»

- Тамбов
Фото: 24-lenta.ru Это связано с тем, что возросло количество жалоб на работу почты.
15:23 12.01.2018 Тамбовский курьер
Александр Никитин взял на личный контроль ситуацию с жалобами людей на сервис «Почты России» - Тамбовская жизнь
Александр Никитин взял на личный контроль ситуацию с жалобами людей на сервис «Почты России» - Тамбов
В последнее время значительно увеличилось число тамбовчан, недовольных работой почтовой связи Работа «Почты России» у жителей региона вызывает много вопросов и нареканий.
15:01 12.01.2018 Тамбовская жизнь
- Тамбов
Почта России Губернатор Тамбовской области Александр Никитин взял работу «Почты России» под личный контроль.
13:13 12.01.2018 НовыйТамбов.рф
- Тамбов
В последнее время уровень доверия тамбовчан к «Почте России» значительно упал, поступает много жалоб на неудовлетворительную работу организации.
11:13 12.01.2018 Телекомпания Новый Век
- Тамбов
В декабре по поручению главы региона Александр Никитина в тамбовских филиалах "Почты России" проводился опрос жителей.
10:40 12.01.2018 Tambov.Ru
- Тамбов
Количество жалоб тамбовчан на неудовлетворительную работу «Почты России» значительно растет.
18:01 11.01.2018 ГТРК
- Тамбов
Фото: 24-lenta.ru Опубликованы данные опроса населения. В последнее время количество жалоб тамбовчан на неудовлетворительную работу «Почты России» значительно увеличилось.
17:16 11.01.2018 ВТамбове.Ru
- Мичуринск
Как сообщила пресс-служба администрации Тамбовской области, в последнее время количество жалоб тамбовчан на неудовлетворительную работу «Почты России» увеличилось,
16:13 11.01.2018 Michurinsk68.Ru
- Тамбов
Глава региона Александр Никитин поручил изучить мнение жителей и на основе их оценки выработать необходимые меры для улучшения работы регионального отделения «Почты России».
15:53 11.01.2018 OnlineTambov.Ru
- Тамбов
В последнее время количество жалоб тамбовчан на неудовлетворительную работу «Почты России» значительно увеличилось.
15:46 11.01.2018 Администрация области
 
По теме
 
 
Дорожно-транспортные происшествия - УМВД Тамбовской области За минувшие выходные дни, 18 и 19 августа, на территории Тамбовской области зарегистрировано 9 дорожно-транспортных происшествий, в которых один человек погиб и 11 получили ранения.
20.08.2018 УМВД Тамбовской области
Линейный отдел МВД России на станции Мичуринск при поддержке транспортных организаций по Мичуринскому региону и субъектов профилактики проведёт с 25 августа по 3 сентября оперативно-профилактическое мероприятие «Подросток-школа»,
15.08.2018 Мичуринская правда
Американский обозреватель сравнила Винни-Пуха с его советской версией. автор: Анжелика Юрлова Обозреватель американского интернет-портала «The Daily Beast» Наталия Винкельман сравнила Винни-Пуха с его советской версией.
20.08.2018 Телекомпания Новый Век
В актовом зале школы №18 состоялась творческая встреча с писателями из Луганской и Донецкой Народных Республик в рамках проекта «Донбасс - земля героев».
18.08.2018 Мичуринская правда
В преддверии Дня Государственного флага России - Администрация г. Моршанска 18 августа в городском саду им. А.С.Пушкина г. Моршанска, в преддверии Дня Государственного флага Российской Федерации, состоялась всероссийская акция ОНФ «ГТО со звездой» по программе, возрожденной В.В.
20.08.2018 Администрация г. Моршанска
Автобусы №28 и №108 будут реже ходить вечером - Телекомпания Новый Век По обновленному расписанию они будут работать с 20 августа. автор: Анжелика Юрлова В Тамбове изменят расписание автобусов, следующих по маршрутам №28 «Рылеева-Магистральная-Дом ветеранов» и №108 «Магистральная-Чистые пруды».
20.08.2018 Телекомпания Новый Век
Артур Осипов проведет с детьми физическую зарядку, после чего организаторами мероприятия будет отобрано две детские команды для участия в военно-спортивной эстафете «Юный Росгвардеец».
18.08.2018 Мичуринская правда
В Тамбове с молотка уйдет «Гостиный двор» - Michurinsk.Name На аукционе с начальной ставкой в 104 млн. рублей продают ГУМ на Советской У ДОМ.РФ есть полномочия агента РФ по продаже и распоряжению участками земли и объектами недвижимого имущества,
19.08.2018 Michurinsk.Name
Новый тротуар, сэкономленные деньги или претензии на ровном месте... С заботой о пешеходах «И на нашей улице будет праздник» – такую фразу можно услышать из уст оптимистичных мичуринцев.
17.08.2018 Мичуринская Мысль
Под Тамбовом прошел Губернаторский молодежный форум. Губернатор Тамбовской области, член Высшего совета «Единой России» Александр Никитин около трех часов отвечал на вопросы молодежи.
20.08.2018 Тамбовский курьер
Прокуратурой Мичуринского района проведена проверка исполнения трудового законодательства на территории района, в ходе которой выявлены нарушения закона в деятельности одной из частных охранных организаций.
20.08.2018 Прокуратура Тамбовской области
Тамбовчанин украл и потратил чужую пенсию - Телекомпания Новый Век Женщина погибла, очищая вакуумный аппарат. автор: Анжелика Юрлова Следователи возбудили уголовное дело по факту гибели сотрудницы уваровского сахарного завода, по статье «Нарушение требований охраны труда,
20.08.2018 Телекомпания Новый Век
          19.08.2018г. в 15:20 на ул.Советская, д.6, с.Заворонежское, Мичуринского района (0 км а/д Мичуринск-Петровское-Орел-Тамбов) мужчина 1962г.р., управляя маршрутным автобусом а/м ПАЗ-4234, двигаясь со стороны г.Мичуринска,
20.08.2018 Мичуринский район
19 августа в 15 часов 20 минут на улице Советская, напротив дома №6, села Заворонежское Мичуринского района водитель 1962г.р., управляя маршрутным автобусом ПАЗ-4234, двигаясь со стороны г.Мичуринска,
20.08.2018 Michurinsk68.Ru