Обновление внешнего вида регистратуры

В регистратуре ГБУЗ «Тамбовский областной госпиталь для ветеранов войн» завершен ремонт и создана «Открытая регистратура»– убран барьер в регистратуре для удобства общения пациента с медицинским работником, повышена доступность медицинской помощи.

Одним из этапов по усовершенствованию работы регистратуры была организация «колл-центра», который разгрузил администраторов в регистратуре. В функции   специалистов колл-центра входят все разговоры по телефону, прием вызовов и запись на прием к специалистам по телефону, работа с операторами скорой медицинской помощи ит.д. 


От того, насколько грамотно сработают администраторы, зависит многое, поэтому контроль за работой регистратуры осуществляется постоянно.   Ведется аудиозапись всех звонков пациентов. Видеоконтроль производится на всех этапах пребывания пациента у регистратуры, холле.

Наработанный опыт позволил многое изменить в работе госпиталя: исчезли очереди, свободно и можно записаться к врачу, даже не выходя из дома. Практически исчезли жалобы на занятость телефона и невозможность дозвониться.

 

 

Акция «Здоровая Тамбовщина без вредных привычек» - Офтальмологическая больница В целях формирования у граждан ответственного отношения к собственному здоровью, в период с 25.03.2024 по 31.03.2024 проводится акция «Здоровая Тамбовщина без вредных привычек», посвященная неделе отказа от зависимостей.
Офтальмологическая больница
foto 2024 03 28 15 38 001 - Городская больница им. Архиепископа Луки Организация оказания специализированной медицинской помощи по кардиологии в ТОГБУЗ «ГКБ им.
Городская больница им. Архиепископа Луки
Научно-практическая конференция врачей-психиатров - Психиатрическая больница В целях совершенствования оказания медицинской помощи психиатрического профиля населению Тамбовской области 28 марта на базе Тамбовской психиатрической клинической больнице прошла научно-практическая конференция врачей-психиатров.
Психиатрическая больница
Эксперты НМИЦ кардиологии им. ак. Е.И. Чазова высоко оценили систему работы кардиологической службы в Тамбовской областной клинической больнице - Областная больница им. В.Д. Бабенко В состав выездной рабочей группы, которая посетила регион, вошли: главный внештатный кардиолог Центрального федерального округа Сергей Проваторов; врач-рентгенхирург,
Областная больница им. В.Д. Бабенко
Мичуринские звездочки — победители - Дополнительное образование детей 26 марта в Региональном модельном центре (город Тамбов) состоялся финал областного конкурса одаренных детей системы дополнительного образования «Звездочки Тамбовщины».
Дополнительное образование детей
В Мичуринске открыли памятник основателям крепости Козлов - Тамбовская жизнь На набережной реки Лесной Воронеж в Мичуринске накануне торжественно открыли памятник, посвященный воеводам Ивану Биркину и Михаилу Спешневу, которые занимались строительством крепости Козлов в 1635 году.
Тамбовская жизнь