За первое полугодие 2018 года гражданами оставлено более 20 тысяч оценок работы тамбовских налоговиков

Фото: www.nalog.ru

В I полугодии 2018 года жителями области оставлено более 20 тысяч оценок работы тамбовских налоговиков, большинство из которых – положительные. Действующая система «обратной связи» предоставляет возможность оперативно решать проблемные ситуации.

Эффективной формой «обратной связи» налогоплательщиков с налоговыми органами является система QR-анкетирования. Для ее использования необходимо с помощью бесплатного мобильного приложения просканировать на смартфоне или планшете специальный QR-код, размещенный в залах приема посетителей налоговых органов.

В анкете, полученной на смартфон или планшет, налогоплательщик сможет оценить предоставленную ему услугу по пяти критериям,выбрав веселый или грустный смайлик. Мониторинг результатов QR-анкетирования проводится ежедневно. При получении неудовлетворительных оценок налоговые органы оперативно принимают меры для решения возникших вопросов. В I полугодии 2018 года по системе QR-анкетирования оставлено 1855 оценок работы налоговиков области, преобладающее большинство которых (98 процентов) - положительные.

Также популярным форматом оценки качества предоставления налоговыми органами государственных услуг, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 №1284, является направление налогоплательщиком бесплатного смс-сообщения. Чтобы оценить деятельность налоговых органов с помощью данной формы «обратной связи» специалист налогового органа, после предоставления налогоплательщику государственной услуги, предлагает заполнить специальную анкету с указанием номера мобильного телефона заявителя. В течение двух – трех дней на предоставленный абонентский номер мобильной связи поступит смс-сообщение с номера 0919 с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале.

Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области обращает внимание, что на основании полученных результатов о качестве предоставленных налогоплательщикам государственных услуг, на сайте «Ваш контроль» формируется сводная оценка работы территориальных налоговых органов.

За истекшие шесть месяцев текущего года на сайте «Ваш контроль» гражданами оставлено 17 824 оценки эффективности деятельности налоговых органов области. При этом средняя оценка эффективности деятельности налоговых органов за первое полугодие 2018 года составила – 4,95 (по пятибалльной шкале), а доля граждан, удовлетворенных качеством предоставленных им государственных услуг, составила 99,3 процента.

На сайте ФНС России продолжает работу электронный сервис «Анкетирование» , пользователи которого имеют возможность в режиме реального времени оценить работу налоговых органов. Чтобы воспользоваться сервисом в разделе «Электронные сервисы» необходимо выбрать сервис «Анкетирование» , затем субъект Российской Федерации и соответствующую налоговую инспекцию. Вопросы предложенной анкеты позволяют оценить комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги, а также оставить отзыв о работе выбранной инспекции.

В Тамбовской области в 1 полугодии 2018 года отзывы о качестве государственных услуг, предоставленных сотрудниками налоговых органов, используя сервис «Анкетирование» , оставили 343 респондента. Преобладающее большинство участников анкетирования (98 процентов), оценивая работу налоговиков области, поставили общую оценку «хорошо».

Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области предлагает налогоплательщикам оценить работу тамбовских налоговиков, используя оптимально удобную для них форму «обратной связи».

 
По теме
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (07/15/2018 - 09:48) - Мичуринская правда Администрации города проводит второй этап социологического опроса «Оценка деятельности органов местного самоуправления, предприятий, учреждений Тамбовской области», в котором может принять участие каждый житель Мичуринска.
15.07.2018
11.07.2018 участие начальника Управления в рабочей встрече по вопросам бесплатной юридической помощи - Минюст 11.07.2018 начальник Управления Минюста России по Тамбовской области принял участие в рабочей встрече по обсуждению проекта Соглашения о взаимодействии участников государственной и негосударственной системы оказания граж
21.07.2018
 
Под Мичуринском вспыхнул автомобиль - Michurinsk.Name В Мичуринском районе сгорел мотор на Volkswagen Passat Накануне – 21 июля 2018 г. в районе 13:00 в с. Старохмелевое Мичуринского районе вспыхнул авто марки Volkswagen Passat.
22.07.2018 Michurinsk.Name
Тамбовская областная библиотека им. А. С. Пушкина и Клуб любителей духовного кино приглашают тамбовчан на музыкально-поэтический вечер, на котором состоится презентация краткой антологии мировой поэзии «Стихи о счастье:
22.07.2018 OnlineTambov.Ru
View the full image 24 июля в 12.00 в Мичуринском краеведческом музее состоится открытие "Межрегиональной художественной выставки городских пейзажей малых исторических городов России".
20.07.2018 Мичуринская правда
Ансамбль эстрадного танца «Орион» вернулся с международной творческой смены «Время - лето!», которая проходила в Крыму (город Судак).
19.07.2018 Мичуринская правда
В Москве открыт памятник нашему великому земляку Владимиру Зельдину  View the full image Владимир Андреев читает своё стихотворение, посвящённое открытию памятника Владимиру Зельдину.
18.07.2018 Мичуринская правда
Соревнования по пожарно-прикладному спорту - МЧС На базе пожарно-спасательной части № 3 Главного управления МЧС России по Тамбовской области состоялись соревнования по пожарно-прикладному спорту на Кубок памяти погибших на пожаре пожарных Тамбовской области.
20.07.2018 МЧС
Тамбовские баскетболисты просят болельщиков придумать дизайн новой формы - Top68.Ru В БК "Тамбов" хотят придумать новый дизайн игровой формы. Пока не начался новый сезон, команда в соцсетях решила обсудить этот важный для клуба вопрос вместе с теми, для кого, баскетболисты выходят на паркет в каждом матче,
22.07.2018 Top68.Ru
Головокружительного успеха на прошедшем в Челябинске молодёжном первенстве России по лёгкой атлетике добилась мичуринская спортсменка Любовь Павленко.
18.07.2018 Мичуринская правда
Хип-хоп о конкурсе «Лидеры Тамбовщины» покоряет YouTube - Телекомпания Новый Век За сутки клип набрал почти 500 просмотров на YouTube. автор: Дмитрий Ерофеев Блогер Андрей Названцев записал песню о «Лидерах Тамбовщины», которую уже называют неофициальным гимном конкурса.
22.07.2018 Телекомпания Новый Век
В Тамбовской области за три дня утонули 9 человек. Руководитель тамбовского отделения ПФР стал одним из самых богатых управляющих в стране.
22.07.2018 OnlineTambov.Ru
Моршанский филиал АО «Тамбовская сетевая компания» информирует, что согласно плановым ремонтным работам, 25 июля 2018 года с 09.00 до 17.00 и будет прекращена подача электроэнергии по улицам: Комсомольская, Трудовая, Вяземская,
21.07.2018 Администрация г. Моршанска