Александр Никитин: В ответах на сообщения "Прямой линии" недопустимы формализм и отписки

«Прямая линия Александра Никитина» - самый популярный в регионе интернет-ресурс с обратной связью. О работе сайта сегодня шла речь на планерке губернатора Александра Никитина.

«В ответах на сообщения «Прямой линии» недопустимы формализм, затягивание сроков, отписки, цитирование норм законодательства на 6-8 страницах с пошаговым описанием совершенных действий и отсутствием результата. Для людей важна скорость действий, приводящих к положительному результату. Ответ должен быть четким, конкретным, содержать максимум полезной для заявителя информации. Формальный подход здесь дискредитирует и меня как главу региона, и всю власть. Сайт «Прямая линия» имеет ключевое значение для работы региональной власти, он позволяет в неформальном режиме получать истинную оценку нашей деятельности. Поэтому я рекомендую главам муниципалитетов тоже создать аналогичный ресурс, как сделали, к примеру, в Мичуринске и Рассказове», - сказал Александр Никитин.

Напомним, Александр Никитин установил новый срок, в течение которого должен быть дан ответ - 5 рабочих дней с даты поступления сообщения. Заявитель имеет возможность поставить оценку за ответ по 5-балльной шкале. В основном процедура соблюдается, но бывают и сбои. Много претензий к чиновникам Тамбова и Тамбовского района, некоторых областных управлений по качеству ответов и соблюдению сроков рассмотрения ситуации.

Всего в первом полугодии этого года на «Прямую линию» поступило 2717 сообщений, практически на все даны ответы (97%). Самые горячие темы: «ЖКХ» (51%) и «Дороги» (10%). Почти половина обращений — от жителей областного центра. Также много пишут на сайт жители Тамбовского района и города Мичуринска.

«Сайт «Прямая линия» — это не официальный канал для обращений и не интернет-приемная главы, а открытый информационный ресурс, доступный неограниченному количеству пользователей. Поступающие на него письма рассматриваются как информационные сообщения. Обращаясь на «Прямую линию» губернатора, жители ждут оперативного, неформального и персонифицированного подхода в решении обозначенных ими проблем, с которыми они, как правило, уже обращались в различные инстанции», - подчеркнул первый заместитель главы администрации области, руководитель аппарата главы администрации Олег Иванов.

В пресс-службе администрации области обращают внимание на то, что с 1 июля этого года администрация президента России анализирует весь массив информации о жалобах и заявлениях, которые россияне подают в органы госвласти и в муниципалитеты. Организована такая система в соответствии с указом главы государства.

Сайт «Прямая линия» становится рабочим инструментом для региональной власти. Это особенно важно сейчас, когда президент страны Владимир Путин акцентирует внимание на то, что прямые линии власти с населением помогают понять настроение общества и определить, что в настоящий момент является основной проблемой.


Последние новости Тамбовской области по теме:
Александр Никитин: В ответах на сообщения "Прямой линии" недопустимы формализм и отписки

- Тамбов
  На 97% поступивших сообщений даны ответы. Как отмечают в пресс-службе администрации области, самые популярные темы: «ЖКХ» (51%) и «Дороги» (10%).
11:59 01.08.2017 Тамбовская жизнь
- Тамбов
Всего с начала года на «Прямую линию Александра Никитина» поступило почти три тысячи обращений.
11:25 01.08.2017 ВТамбове.Ru
- Тамбов
Об этом 31 июля чиновникам напомнил Александр Никитин. Оперативное совещание в администрации области было посвящено обсуждению работы «Прямой линии» - неофициального сайта губернатора.
17:52 31.07.2017 ГТРК
Александр Никитин: В ответах на сообщения "Прямой линии" недопустимы формализм и отписки - Тамбов
«Прямая линия Александра Никитина» - самый популярный в регионе интернет-ресурс с обратной связью.
17:42 31.07.2017 OnlineTambov.Ru
- Тамбов
Прямая линия губернатора является одним из самых популярных информационных ресурсов региона.
17:11 31.07.2017 Телекомпания Новый Век
 
По теме
Губернатор Тамбовской области Александр Никитин поднялся на 14 позиций в рейтинге руководителей регионов, показавших эффективную работу в сфере ЖКХ.
30.07.2017
 
В Тамбове муж избил до смерти жену - Michurinsk.Name В областном центре следователи разбираются в трагедии, произошедшей 16 августа Ночью 16 августа 2018 г. в горбольницу в г. Тамбов привезли пожилую женщину с многочисленными травмами разной степени тяжести.
18.08.2018 Michurinsk.Name
Линейный отдел МВД России на станции Мичуринск при поддержке транспортных организаций по Мичуринскому региону и субъектов профилактики проведёт с 25 августа по 3 сентября оперативно-профилактическое мероприятие «Подросток-школа»,
15.08.2018 Мичуринская правда
Фото: ГИБДД Пострадавшую женщину на месте аварии осмотрели медики. Под Тамбовом, на 467 километре автодороги Р-22 "Каспий", 59-летний водитель автомобиля "Деу Нексия" съехал с проезжей части и врезался в дерево.
17.08.2018 Тамбовский курьер
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (08/18/2018 - 10:18) - Мичуринская правда В актовом зале школы №18 состоялась творческая встреча с писателями из Луганской и Донецкой Народных Республик в рамках проекта «Донбасс - земля героев».
18.08.2018 Мичуринская правда
В Брянской области возводится мемориал в честь тамбовчан – героев Великой Отечественной войны - Областная Дума В селе Юрасов Хутор Севского района Брянской области в рамках партийного проекта «Историческая память» (координатор – первый заместитель председателя областной Думы Владимир Карев) завершаются работы по возведению мемори
16.08.2018 Областная Дума
Дома - без побед. ФК "Тамбов" продолжил неудачную серию домашних игр. В новом сезоне Олимп-Первенства ФНЛ "горожане" еще не одержали ни одной победы в родных пенатах.
18.08.2018 OnlineTambov.Ru
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (08/18/2018 - 22:08) - Мичуринская правда Артур Осипов проведет с детьми физическую зарядку, после чего организаторами мероприятия будет отобрано две детские команды для участия в военно-спортивной эстафете «Юный Росгвардеец».
18.08.2018 Мичуринская правда
Начался рок-фестиваль «Чернозём» - Телекомпания Новый Век На сцену уже вышли участники группы «Презумпция невменяемости». автор: Дмитрий Ерофеев В Тамбове дан старт «Самому душевному событию года».
18.08.2018 Телекомпания Новый Век
Новый тротуар, сэкономленные деньги или претензии на ровном месте... С заботой о пешеходах «И на нашей улице будет праздник» – такую фразу можно услышать из уст оптимистичных мичуринцев.
17.08.2018 Мичуринская Мысль
Мнения мичуринцев по поводу преобразования памятника разделились. Одни мичуринцы рады обновлению, другие говорят о том, что монумент лишился того, что называют естественным налетом времени.
15.08.2018 Мичуринская Мысль
Начался рок-фестиваль «Чернозём» - Телекомпания Новый Век На сцену уже вышли участники группы «Презумпция невменяемости». автор: Дмитрий Ерофеев В Тамбове дан старт «Самому душевному событию года».
18.08.2018 Телекомпания Новый Век
17.08.2018 в Тамбовском УФАС России  приняло решение по жалобе ООО «ЛИДЕРГРУПП» на положения документации электронного аукциона на текущий ремонт автомобильных дорог в городе Мичуринске Тамбовской области (извещение № 01
17.08.2018 УФАС
Напомним, Тамбовское УФАС России 25.07.2018 выдало ТОГКУ «Тамбовавтодор»  и его аукционной комиссии предписание об устранении нарушений законодательства о контрактной системе.
17.08.2018 УФАС