Новости города БезФормата.Ru
Тамбов
Главные новости
 
Задать вопрос?

Проект «Новая регистратура» оправдал ожидания пациентов и врачей

Регистратура - лицо поликлиники. И от того, насколько оно приветливо, будет зависеть мнение об учреждении в целом. Как и в многофункциональных центрах или банках, здесь организовали электронную очередь. Получаешь талон и сидишь на диване, ждешь вызова. Испытание на прочность для нервной системы теперь позади.

«Раньше приходилось стоять в очереди, в очереди люди ругались: кто года успел подойти, а кто не успел. Сейчас все организованно, процесс автоматизирован, берешь талончик, подходишь в регистратуру, люди знают за кем стоят», - сказала Елена Долгополова.

Сотрудники регистратуры, или как теперь её здесь называют фронт-офиса, не отвлекаются на разговоры по телефону. Все поступающие звонки обрабатывают специалисты колл-центра. И третья зона - рядом с инфоматами. Девушки с красными шейными платками - администраторы, которые помогут не только получить талон, но и разрешить конфликтную ситуацию. Все прошли курсы по стрессоустойчивости. И еще одна фишка новой регистратуры - виртуальный администратор, с помощью которого можно организовать видеовызов с любым заместителем главврача.

- Елена Романовна, вы нас хорошо видите? - Хорошо. - Вы нам поможете решить вопрос? - Конечно! С посещением врача-невролога, который сейчас отсутствует…

Тем временем в поликлинике приступают к реализации нового электронного проекта - «школьная медицина».

«Все профилактические осмотры, профилактические прививки, которые проводят в школах, будут аккумулироваться в электронной медкарте. То есть взаимосвязь медицинского школьного работника будет наиболее тесной», - говорит Галина Холодович, главврач Тамбовской городской детской поликлиники имени Коваля.

Насколько окажется эффективным это нововведение, покажет время. Что касается проекта «Новая регистратура», то из пилотного он превращается в постоянный. В течение года, что его реализуют, количество жалоб от пациентов сократилось в несколько раз.


Кирилл Чертыковцев, корреспондент
Екатерина Кошеренкова, корреспондент
Александр Леонтьев, телеоператор

Внимание! Работает колл-центр - Городская больница им. С.С.БрюхоненкоУважаемые жители и гости города Мичуринска! В поликлинике ТОГБУЗ «ГБ  им.
07.09.2017 Городская больница им. С.С.Брюхоненко
Внимание! Работает колл-центр - Городская больница им. С.С.БрюхоненкоУважаемые жители и гости города Мичуринска! В поликлинике ТОГБУЗ «ГБ им.
07.09.2017 Городская больница им. С.С.Брюхоненко
Внимание! Работает колл-центр - Городская больница им. С.С.БрюхоненкоУважаемые жители и гости города Мичуринска! В поликлинике ТОГБУЗ «ГБ им.
31.08.2017 Городская больница им. С.С.Брюхоненко
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (08/29/2017 - 17:21) - Мичуринская правдаЮбилей - всегда событие, своего рода рубеж, достигнув который, можно подвести итоги и наметить векторы дальнейшего движения, особенно если значимая дата касается профессиональной деятельности.
29.08.2017 Мичуринская правда
В Тамбове четыре наряда ДПС ловили нетрезвого водителя - Michurinsk.Name23 сентября сотрудники ДПС устроили погоню за водителем, который находился в состоянии алкогольного опьянения.
24.09.2017 Michurinsk.Name
В Тамбове провели масштабные учения ФСБ - OnlineTambov.RuВ Тамбове на территории воинской части прошли масштабные тактико-специальные учения по пресечению террористического акта на объекте Вооружённых Сил.
22.09.2017 OnlineTambov.Ru
34-летний тамбовчанин обвиняется в краже имущества на сумму 60 тысяч рублей - УМВД Тамбовской области12 мая текущего года вечером около автомойки на улице Гастелло областного центра было совершено преступление.
22.09.2017 УМВД Тамбовской области
Пенсионерка из Первомайского района отсудила у строительной компании 25 тысяч рублей
Жительница Первомайского района, 72-летняя пенсионер-инвалид подала иск в суд на строительную компанию ООО «Стройинжиниринг» за причинение вреда здоровью.
Тамбовская жизнь
Фото: УМВД по Тамбовской области - Телекомпания Новый Век
Житель Кирсановского района поджог автомобиль из-за неприязни к девушке
Полицейские задержали 29-летнего мужчину, который признался в содеянном. На поджог иномарки его подвигла обида.
Телекомпания Новый Век
Спецслужбы региона начали доследственную проверку по фактам «минирования» трех ТРЦ в Тамбове - Тамбовская жизнь
Спецслужбы региона начали доследственную проверку по фактам «минирования» трех ТРЦ в Тамбове
Спецслужбы региона проводят доследственную проверку по фактам «минирования» трех тамбовских торгово-развлекательных центров.
Тамбовская жизнь
На площади Музыки в Тамбове прошёл батл танцоров - OnlineTambov.RuПлощадь музыки в Тамбове на один вечер буквально превратилась в ринг. Вог, хип-хоп, брейк-данс и другие направления показывали солисты и танцевальные коллективы на конкурсе "Жара 2017".
24.09.2017 OnlineTambov.Ru
Толкиен-косплей провели в лесу тамбовские почитатели фэнтези - OnlineTambov.RuТолкиен-косплей провели в лесу тамбовские почитатели фэнтези. Средиземье воссоздали в День огня: на эльфийский праздник осени пришли два десятка эльфов и хоббитов.
24.09.2017 OnlineTambov.Ru
Вслед за филармонией свой блог завел золотой Ленин из Рассказова - OnlineTambov.RuВслед за филармонией свой блог завел золотой Ленин из Рассказова.  Первая запись на персональной страничке памятника вождю пролетариата "ВКонтакте" датирована 19 сентября.
24.09.2017 OnlineTambov.Ru
Ивановка - Тамбовская жизнь
«За тамбовской казначейшей»
Путешествие из столицы в провинцию. Заметки о Тамбове как Городе мечты Лермонтов - гений.
Тамбовская жизнь
Тамбовские танцоры устроят на Площади музыки «Жару-2017» - Тамбовская жизнь
Тамбовские танцоры устроят на Площади музыки «Жару-2017»
Конкурс хореографических коллективов и сольных исполнителей «Жара-2017» состоится завтра, 23 сентября в 16.00 на Площади музыки.
Тамбовская жизнь
Тамбовский драмтеатр откроет сезон пьесой Островского "Доходное место" - Тамбовская жизнь
Тамбовский драмтеатр откроет сезон пьесой Островского "Доходное место"
Тамбовский областной театр драмы откроет сегодня 231-ый сезон. Сегодня и завтра зрители смогут увидеть премьерный спектакль по пьесе Александра Островского "Доходное место".
Тамбовская жизнь
"Тамбов" разгромил "Волгаря" со счетом 3:1 - OnlineTambov.RuВ 15-м туре ФОНБЕТ-Первенства России по футболу ФК "Тамбов" принимал соседа по турнирной таблице - "Волгарь" из Астрахани.
24.09.2017 OnlineTambov.Ru
По информации тренера-преподавателя ДЮСШ Е. Щенёва, в ежегодном межрегиональном первенстве приняли участие порядка 130 борцов из Тамбовской, Липецкой, Рязанской областей.
24.09.2017 Газета Вестник
JPG Файл - УМВД Тамбовской областиЗа минувшие сутки, 21 сентября, на территории Тамбовской области зарегистрировано 8 дорожно-транспортных происшествий, в которых 8 человек получили ранения.
22.09.2017 УМВД Тамбовской области
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (09/21/2017 - 16:12) - Мичуринская правда
А ты готов к труду и обороне?
Все мы без труда сможем расшифровать аббревиатуру ГТО - «Готов к труду и обороне»,
Мичуринская правда
Фото: УФСИН - Телекомпания Новый Век
Сотрудники тамбовского УФСИН поедут на чемпионат мира по универсальному бою
Фото: УФСИН Сотрудники тамбовского УФСИН стали победителями и призерами Кубка России по универсальному бою.
Телекомпания Новый Век
ФК «Тамбов» одержал историческую победу в Кубке России - Тамбовская жизнь
ФК «Тамбов» одержал историческую победу в Кубке России
Такого успешного выступления в истории тамбовского футбола ещё не было. Наша команда впервые победила представителя премьер-лиги и впервые пробилась в 1/8 финала Кубка России.
Тамбовская жизнь
JPG Файл - УМВД Тамбовской областиЗа минувшие сутки, 21 сентября, на территории Тамбовской области зарегистрировано 8 дорожно-транспортных происшествий, в которых 8 человек получили ранения.
22.09.2017 УМВД Тамбовской области
В Тамбове провели масштабные учения ФСБ - OnlineTambov.RuВ Тамбове на территории воинской части прошли масштабные тактико-специальные учения по пресечению террористического акта на объекте Вооружённых Сил.
22.09.2017 OnlineTambov.Ru
В области прошёл Парад коммунальной техники - ВТамбове.RuФото: Квадра Это всероссийская акция. Наш регион впервые подключился к Параду коммунальной техники, который уже долгое время проходит по всей стране.
24.09.2017 ВТамбове.Ru
В Уварово открыли Вишневый сквер в рамках партийного проекта «Парки малых городов» - Единая РоссияВ этом году город Уварово стал известен на всю страну. Вишневой столицей России назвал его депутат областной Думы Александр Орионов, представляя проект сквера на всероссийском съезде «Единой России»,
21.09.2017 Единая Россия
Работа в рамках партийных проектов в Мичуринске близка к завершению - Единая РоссияПроект «Единой России» «Городская среда» затронул почти все районы города.
22.09.2017 Единая Россия