Новости города БезФормата.Ru
Тамбов
Главные новости
 
Задать вопрос?

Проект «Новая регистратура» оправдал ожидания пациентов и врачей

Регистратура - лицо поликлиники. И от того, насколько оно приветливо, будет зависеть мнение об учреждении в целом. Как и в многофункциональных центрах или банках, здесь организовали электронную очередь. Получаешь талон и сидишь на диване, ждешь вызова. Испытание на прочность для нервной системы теперь позади.

«Раньше приходилось стоять в очереди, в очереди люди ругались: кто года успел подойти, а кто не успел. Сейчас все организованно, процесс автоматизирован, берешь талончик, подходишь в регистратуру, люди знают за кем стоят», - сказала Елена Долгополова.

Сотрудники регистратуры, или как теперь её здесь называют фронт-офиса, не отвлекаются на разговоры по телефону. Все поступающие звонки обрабатывают специалисты колл-центра. И третья зона - рядом с инфоматами. Девушки с красными шейными платками - администраторы, которые помогут не только получить талон, но и разрешить конфликтную ситуацию. Все прошли курсы по стрессоустойчивости. И еще одна фишка новой регистратуры - виртуальный администратор, с помощью которого можно организовать видеовызов с любым заместителем главврача.

- Елена Романовна, вы нас хорошо видите? - Хорошо. - Вы нам поможете решить вопрос? - Конечно! С посещением врача-невролога, который сейчас отсутствует…

Тем временем в поликлинике приступают к реализации нового электронного проекта - «школьная медицина».

«Все профилактические осмотры, профилактические прививки, которые проводят в школах, будут аккумулироваться в электронной медкарте. То есть взаимосвязь медицинского школьного работника будет наиболее тесной», - говорит Галина Холодович, главврач Тамбовской городской детской поликлиники имени Коваля.

Насколько окажется эффективным это нововведение, покажет время. Что касается проекта «Новая регистратура», то из пилотного он превращается в постоянный. В течение года, что его реализуют, количество жалоб от пациентов сократилось в несколько раз.


Кирилл Чертыковцев, корреспондент
Екатерина Кошеренкова, корреспондент
Александр Леонтьев, телеоператор

Внимание! Работает колл-центр - Городская больница им. С.С.БрюхоненкоУважаемые жители и гости города Мичуринска! В поликлинике ТОГБУЗ «ГБ  им.
07.09.2017 Городская больница им. С.С.Брюхоненко
Внимание! Работает колл-центр - Городская больница им. С.С.БрюхоненкоУважаемые жители и гости города Мичуринска! В поликлинике ТОГБУЗ «ГБ им.
07.09.2017 Городская больница им. С.С.Брюхоненко
Внимание! Работает колл-центр - Городская больница им. С.С.БрюхоненкоУважаемые жители и гости города Мичуринска! В поликлинике ТОГБУЗ «ГБ им.
31.08.2017 Городская больница им. С.С.Брюхоненко
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (08/29/2017 - 17:21) - Мичуринская правдаЮбилей - всегда событие, своего рода рубеж, достигнув который, можно подвести итоги и наметить векторы дальнейшего движения, особенно если значимая дата касается профессиональной деятельности.
29.08.2017 Мичуринская правда
В Котовске судят бывшего мэра Тамбова Юрия Рогачева - Мичуринская МысльВ Котовском городском суде проходит рассмотрение уголовного дела в отношении бывшего мэра Тамбова Юрия Рогачева.
23.11.2017 Мичуринская Мысль
Внимание! В Тамбове ищут очевидцев аварии - УМВД Тамбовской областиОтдел ГИБДД УМВД России по г. Тамбову просит оказать содействие в поиске свидетелей и очевидцев ДТП, имевшего место 7 октября 2017 года в 9 часов 45 минут на улице Тургенева около дома №19 города Тамбова.
23.11.2017 УМВД Тамбовской области
В Тамбовском районе водитель иномарки не уступил дорогу и столкнулся с "легковушкой" - OnlineTambov.Ru22 ноября в 21:35 в Тамбовском районе произошло ДТП. Как сообщают в региональном управлении ГИБДД России,
23.11.2017 OnlineTambov.Ru
Под Тамбовом Лада Гранта врезалась в магазин
Фото: ГИБДД Автолюбительница попала в больницу. В Тамбовском районе, на 14 километре трассы "Тамбов – Шацк", 20-летняя девушка за рулем "Лады Гранты" съехала с проезжей части и врезалась в магазин.
Тамбовский курьер
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (11/20/2017 - 11:07) - Мичуринская правда
Инспекторы встретились с будущими водителями
Встреча состоялась накануне Всемирного дня памяти жертв дорожно-транспортных происшествий.
Мичуринская правда
Тамбовчанин спрятал тело мертвого друга на балконе
Фото: Вести.ру В рассказово нашли труп 29-летнего местного жителя. В Рассказово по подозрению в убийстве задержали 45-летнего местного жителя.
Тамбовский курьер
В Тамбове впервые провели областной конкурс театрального костюма - Top68.RuСвои творческие проекты на суд жюри представили коллективы из Котовска, Моршанска, Знаменского, Инжавинского и Моршанского районов и другие.
24.11.2017 Top68.Ru
Тамбовский проект «Ровесники области» представлен в Эрмитаже - Top68.RuВ рамках XII Международного Медиа-Форума молодых журналистов Евразии «Диалог Культур», проходящего в Государственном Эрмитаже Санкт-Петербурга, состоялось открытие фотовыставки «Я здесь живу».
24.11.2017 Top68.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Мичуринская МысльСегодня в нашей постоянной рубрике «Мичуринск и мы» мы расскажем о народной артистке России, актрисе театра и кино Раисе Ивановне Рязановой.
23.11.2017 Мичуринская Мысль
Фестиваль «Синяя птица» в Тамбове завершился интернациональным гала-концертом. - Тамбовская жизнь
Фестиваль «Синяя птица» в Тамбове завершился интернациональным гала-концертом.
Начинавшийся пять лет назад как скромная встреча коллег и друзей музыкальный фестиваль «Синяя птица», посвященный памяти нашего знаменитого земляка Сергея Дроздова, ныне стал реально не просто всероссийским, но даже международным.
Тамбовская жизнь
Виктор Невзоров (слева) в городском парке культуры и отдыха на праздновании  100-летнего юбилея «Мичуринской правды». - Мичуринская правда
Душа художника - в его картинах
Сколько талантливых людей в нашем городе: поэты, писатели, живописцы. Это особые люди, без них мир стал бы другим - бесцветным.
Мичуринская правда
Моршанский дом культуры отремонтировали за 3,5 млн рублей - Тамбовская жизнь
Моршанский дом культуры отремонтировали за 3,5 млн рублей
В реконструированным дискозале ДК Моршанска уже начались репетиции воспитанников различных театральных коллективов.
Тамбовская жизнь
Тамбовские пловцы завоевали пять золотых медалей на межрегиональном турнире - OnlineTambov.RuТамбовские пловцы вернулись с межрегионального турнира с пятью золотыми медалями.
23.11.2017 OnlineTambov.Ru
JPG Файл - УМВД Тамбовской областиЗа минувшие сутки, 22 ноября, на территории Тамбовской области зарегистрировано 3 дорожно-транспортных происшествия, в которых 5 человек получили ранения.
23.11.2017 УМВД Тамбовской области
На огневом рубеже студент Центр-колледжа прикладных квалификаций Дмитрий Донских Фото автора - Мичуринская правдаОтдел по физической культуре и спорту администрации Мичуринска и местное отделение ДОСААФ организовали лично-командное первенство города по пулевой стрельбе, посвящённое Дню призывника.
23.11.2017 Мичуринская правда
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (11/23/2017 - 10:57) - Мичуринская правда
Мастер-класс у чемпиона
Поучаствовать в мастер-классе у чемпиона СНГ по боксу и даже провести с ним спарринг теперь можно в Мичуринске.
Мичуринская правда
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (11/23/2017 - 11:36) - Мичуринская правда
В спортзале "Темп" будут играть волейболистки
Это сообщение заинтересует любителей волейбола. View the full image В спортзале "Темп" В понедельник, 27 ноября, в спортзале «Темп» стартуют соревнования на первенство Мичуринска по волейболу среди женских команд.
Мичуринская правда
Команда чирлидеров ТГТУ «Кодекс» победила на Всероссийском студенческом чемпионате - Тамбовская жизнь
Команда чирлидеров ТГТУ «Кодекс» победила на Всероссийском студенческом чемпионате
Команда чирлидеров «Кодекс» Тамбовского Технического университета успешно выступили на Чемпионате Российского студенческого спортивного союза по чир-спорту.
Тамбовская жизнь
Тамбов встал в пробке из-за аварии на Советской - Тамбовская жизньАвария с участием нескольких транспортных средств произошла в четверг в центре Тамбова.
23.11.2017 Тамбовская жизнь
Тамбовчане взяли пять наград в специальном этапе конкурса «Бизнес-успех» - ГТРКОпыт Котовска по созданию условий для развития бизнеса необходимо транслировать на другие моногорода.
23.11.2017 ГТРК
23755450_1988886834657890_3699835083496088194_n - Телекомпания Новый ВекВ Тамбовскую область с рабочим визитом приехал первый заместитель председателя Правительства РФ Игорь Шувалов.
22.11.2017 Телекомпания Новый Век
Тамбовщина получила пять «Золотых домкратов» Национальной премии "Бизнес-успех" - Тамбовская жизньВ среду в Котовске прошел региональный специальный этап для моногородов Национальной премии «Бизнес-успех».
22.11.2017 Тамбовская жизнь
JPG Файл - УМВД Тамбовской областиЗа минувшие сутки, 22 ноября, на территории Тамбовской области зарегистрировано 3 дорожно-транспортных происшествия, в которых 5 человек получили ранения.
23.11.2017 УМВД Тамбовской области